Termos e condições de utilização
Processamento das Encomendas
O processamento de encomendas no site www.carnebarrosa.com segue os parâmetros seguintes:
1. Receção do pedido de encomenda.
2. Contacto de validação da receção do pedido de encomenda.
3. Emissão da fatura com indicação do valor a pagar em função das opções selecionadas e do peso da carne a fornecer.
4. Confirmação do pagamento.
5. Preparação da encomenda.
6. Concertação e notificação do dia e hora de entrega.
7. Expedição da Carne Barrosã – DOP para a morada indicada pelo cliente.
Política de preços
Todos os preços estabelecidos neste site já têm IVA incluído e são válidos para o momento em que se encontram anunciados, salvo qualquer indicação em contrário.
O Agrupamento de Produtores de Carne Barrosã – CAPOLIB reserva-se o direito de poder alterar os preços, sem necessidade de aviso prévio.
Condições de Disponibilidade
O ato de pedido de encomenda não é garantia per si da disponibilidade imediata de stock.
Em situações de rutura de stock o Agrupamento de Produtores de Carne Barrosã – CAPOLIB, antes de efetuado o pagamento, comunica ao cliente tal ocorrência.
Modos de Entrega
O método exclusivo de entrega é através da nossa transportadora, que fará a entrega na morada selecionada pelo cliente, no ato de pedido de encomenda.
Pagamento
O cliente deverá proceder à transferência bancária do montante da sua encomenda para o NIB constante na fatura, entretanto enviada, mencionando sempre o número da encomenda nas observações.
Após efetuar a transferência bancária, o cliente tem que enviar o comprovativo da mesma, via e-mail, para o endereço constante na fatura.
A Carne Barrosã – DOP será expedida após confirmação bancária do sucesso da transferência.
Após a receção do pedido de encomenda, da respetiva validação e notificação do cliente e consequente emissão de fatura não poderá haver anulação ou alteração da mesma, uma vez que a carne, nesse momento, já está em processo de desmanchada, preparação, embalagem e conservação, de acordo com as especificações solicitadas.
Em caso de anulação ou alteração da encomenda, será sempre devido, pelo cliente ao Agrupamento de Produtores de Carne Barrosã – CAPOLIB, o valor da carne e das despesas de processamento, excetuando-se o montante da distribuição.
A ter em conta
Os pedidos de encomendas efetuadas durante o fim-de-semana e feriados só serão processados no dia útil seguinte.
Condições de Garantia e Pós- venda
No caso de o cliente pretender reclamar ou ficar insatisfeito com o produto, deverá, no prazo de 5 dias após a receção da encomenda, enviar um e-mail para o apoio ao cliente identificando expressa e fundamentadamente qual o motivo da sua reclamação ou insatisfação.
Condições de Envio
As encomendas serão entregues através de uma empresa de transportes.
A garantia de envio das encomendas só será assegurada mediante e após confirmação do pagamento.
Logo que receba a confirmação por e-mail (ou por outro meio comprovadamente eficaz) da expedição da sua encomenda, esta deverá ser entregue no dia e no período da manhã ou da tarde, conforme indicado.
Caso tal não aconteça deverá comunicar de imediato com o nosso serviço de apoio ao cliente.
As entregas por transportadora só se efectuam em endereços onde haja a garantia de estar alguém para receber a encomenda, caso contrário será devolvida a custo do cliente.
As encomendas só são novamente expedidas após a confirmação do pagamento das despesas de transporte.
Devolução ou troca de produtos
A encomenda deverá ser conferida no momento da receção, nomeadamente no que diz respeito à temperatura do transporte e da carne (para refrigerados não deve ser superior a 4°C e para congelados não deve ser superior a -14°C), à integridade das embalagens, especialmente na apresentação em vácuo e ao número e peso das mesmas, de acordo com a descriminação da encomenda.
Caso seja detetada alguma falha grave nalgum destes requisitos a Carne Barrosã – DOP não deve ser aceite, sendo deixada à guarda da transportadora. Deste fato deve ser dado imediato conhecimento ao Agrupamento de Produtores de Carne Barrosã – CAPOLIB.
Sendo confirmado o fundamento da devolução o valor cobrado será reembolsado, ou enviada nova encomenda, conforme indicação do cliente, fazendo-se acerto de contas relativamente ao valor inicialmente recebido.
Atendendo ao facto da carne necessitar de rigorosa conservação no frio e não ser possível garantir o seu controlo e verificação após a receção, não serão aceites devoluções após a entrega, salvo em casos excecionais, devidamente justificados e objetivamente comprovados e sobre os quais possa ser imputada responsabilidade ao Agrupamento de Produtores de Carne Barrosã – CAPOLIB.
Foro Competente e Responsabilidade
Para qualquer litígio será competente um tribunal da comarca de Boticas com renúncia expressa a qualquer outro.
A responsabilidade do Agrupamento de Produtores de Carne Barrosã – CAPOLIB perante o cliente nunca poderá exceder o valor pago pelos produtos e serviços de entrega.
Política de Proteção de Dados Pessoais
As informações solicitadas e que o cliente comunica no nosso site são indispensáveis, e de uso exclusivo, para o tratamento da encomenda e emissão de faturas, sendo que sem elas a encomenda não será validada. Escrevendo no nosso site, o cliente compromete-se a fornecer-nos informações sinceras e verdadeiras. A comunicação de falsas informações é contrária às presentes condições gerais, assim como às condições de utilização que figuram no nosso site. O cliente poderá, a qualquer momento, solicitar os seus dados pessoais ao Agrupamento de Produtores de Carne Barrosã – CAPOLIB, bem como solicitar a sua modificação ou remoção.